E-mail versturen vanaf je eigen domein

Standaard sturen we de e-mails van je website vanaf [email protected]. Met e-mail vanaf je eigen domein komen ze van noreply@ gevolgd door je domein (zonder www), onder de naam van je bedrijf.

Het gaat om de e-mails die je website verstuurt: bevestigingen voor klanten die online boeken, meldingen van nieuwe afspraken, meldingen van je contactformulier en de mail waarmee iemand een aanmelding voor je nieuwsbrief bevestigt. Andere e-mails, zoals je inloglink, blijven van ons.

Op de pagina Abonnement staat dit bij Plus als Boekings- en contactmails vanaf je eigen domein. Je krijgt er geen postvak mee om zelf mee te mailen.

Wat je nodig hebt

Een eigen domein bij je website, met het abonnement Plus of Pro (zie De abonnementen vergeleken). Lees eerst Je eigen domein koppelen als je dat nog niet hebt.

Je hebt ook het TXT-record van je domein nodig, op de naam _salonwebsite.jouwsalon.nl (zonder www). Alleen die naam werkt voor e-mail.

Stap 1: zet het aan

1. Klik bovenaan op Instellingen en kies links Algemeen.
2. Zet bij E-mail vanaf je eigen domein de schakelaar aan. Naast de schakelaar staat het adres waarvandaan we gaan versturen.
3. Klik op Opslaan.

Stap 2: voeg de records toe

Onder de schakelaar verschijnt een blok met de e-mailrecords voor jouw domein. Staan ze er nog niet, wacht dan een minuut en klik op DNS controleren.

Elk record heeft een Type, Naam en Waarde, met knoppen om te kopiëren. Voeg ze toe bij je domeinregistrar. Het record met het label Aanbevolen is niet verplicht.

De namen staan zonder je domein erachter. Vraagt je domeinregistrar om de volledige naam, zet dan .jouwsalon.nl achter de naam.

Heb je al een DMARC-record? Laat het staan, zolang er geen aspf=s in staat.

Stap 3: controleer het

1. Klik op DNS controleren. We laten onze mailprovider de records dan meteen controleren. Doe je dat niet, dan kijken we het zelf opnieuw na.
2. Bij elk record staat de Status: Gevonden, Nog niet gecontroleerd of Ontbreekt of klopt niet. Staat er Onbekend, dan konden we het nu niet controleren.
3. Klopt alles, dan staat er “Actief: boekings- en contactmails worden verzonden vanaf”, gevolgd door je nieuwe adres. Tot die tijd gaan de e-mails nog vanaf [email protected].

Als het niet lukt

• Staat er dat je eerst het TXT-record moet toevoegen? Maak het aan op de naam _salonwebsite.jouwsalon.nl en klik op DNS controleren.
• Staat er dat je DMARC-record e-mail vanaf je domein tegenhoudt? Verander in dat record aspf=s in aspf=r, of haal aspf weg. Klik daarna op DNS controleren.
• Staat er dat onze mailprovider je domein niet accepteert? Klik dan op Neem contact op met support.

Zet je de schakelaar weer uit en klik je op Opslaan, dan gaan de e-mails weer vanaf [email protected].

Als je abonnement lager wordt

Heeft je website geen Plus of Pro meer, dan gaan de e-mails weer vanaf [email protected]. Onder Eigen domein staat dan een melding in plaats van de instellingen. Je keuze en je domein blijven bewaard. Heb je weer Plus of Pro, dan versturen we weer vanaf je eigen domein, meestal meteen. Staat er toch nog niet dat het actief is, bijvoorbeeld omdat we je records opnieuw moeten controleren, klik dan op DNS controleren.