Waarom je domein nog niet werkt

Werkt je eigen domein nog niet? Meestal wachten we nog op je DNS-records, of er klopt iets niet.

Wat de status betekent

Onder DNS-configuratie staat bij elk record een pictogram:

• Een groen vinkje: we vinden het record.
• Een rood kruis: we vinden het record niet, of het klopt niet.
• Een vraagteken: we konden het record nu niet controleren, bijvoorbeeld omdat de DNS-server niet op tijd antwoordde. Dat zegt niets over je record. We proberen het later opnieuw.

Zolang niet alles klopt, staat er Wachten op DNS. Is alles in orde, dan staat er Domein geverifieerd.

Hoe lang duurt het?

Nieuwe records zijn niet meteen overal zichtbaar. Op de pagina staat dat het tot 48 uur kan duren.

Dit kun je nalopen

1. Klopt de naam? Sommige domeinregistrars plakken je domein er zelf achter. Vul je de volledige naam in, dan krijg je een dubbele naam, zoals _salonwebsite.jouwsalon.nl.jouwsalon.nl. Vul dan alleen het eerste deel in.
2. Staat de waarde er precies zo? Kopieer de waarde van het TXT-record met de kopieerknop, zonder spaties.
3. Staat er op de naam van je CNAME-record (bijvoorbeeld www) nog een ander record, zoals een A-record van een eerdere website? Verwijder dat, want een CNAME-record kan niet naast een ander record staan. Laat andere records, zoals de MX-records van je e-mail, staan.
4. Gebruik je een adres zonder www? Dan staan er in de tabel A-records (of een ALIAS-record) op @ en geen CNAME-record: dat kan niet op @. Verwijder andere A- en AAAA-records op @, bijvoorbeeld die van een eerdere website of van je domeinregistrar. Zolang er een staat die niet naar ons wijst, keuren we je records niet goed.
5. Klopt het domein? www.jouwsalon.nl en jouwsalon.nl zijn voor DNS twee verschillende adressen. Vul bij Eigen domein het adres in waarvoor je de records hebt aangemaakt. Je website verschijnt op het adres dat je invult. Bezoekers van het andere adres komen er alleen als je domeinregistrar doorverwijst.

Wat bezoekers op je domein zien

Staan je records nog niet goed, dan zien bezoekers wat er eerder op je domein stond, zoals je oude website of een pagina van je domeinregistrar. Komen ze al bij ons uit, maar is het domein nog niet gekoppeld, dan zien ze “Dit domein is nog niet gekoppeld” of een foutmelding over de beveiliging. Dat verdwijnt zodra er Domein geverifieerd staat. Een nog niet gepubliceerde website tonen we niet op je domein. Hetzelfde zien bezoekers als je website geen Plus of Pro meer heeft.

Al gekoppeld aan een andere website

Zie je de melding dat je domein al aan een andere website is gekoppeld? Een domein kan maar aan één website tegelijk: de andere website gebruikt het al, ook al zijn je records goed. Het komt vanzelf vrij zodra die website het loslaat. Is die website niet van jou? Klik dan in de melding op Neem contact op met support.

Het werkte, maar nu niet meer

Staat er onder Eigen domein een melding dat je domein niet wordt gebruikt in je huidige abonnement? Dan heeft je website geen Plus of Pro meer, bijvoorbeeld na de proefperiode. Je website staat dan op je gratis adres en de e-mails van je website komen weer van [email protected]. Was je domein al geverifieerd, dan werkt het met Plus of Pro meteen weer, zonder dat je je DNS-instellingen hoeft aan te passen. Wil je het domein loslaten, klik dan op Domein loskoppelen.

Zie je de melding dat het TXT-record ontbreekt? Dan zien we het niet meer, bijvoorbeeld na een verhuizing naar een andere domeinregistrar.

Voeg het opnieuw toe: de naam en waarde staan in de melding. Doe je dat niet, dan toont je domein je website na korte tijd niet meer.

Kom je er niet uit? Vraag het via Hulp vragen via Support.