Betalingen voor je abonnement lopen via Moneybird, de partij die onze betalingen en facturen verzorgt. Je betaalt dus op een pagina van Moneybird en niet in de app zelf.
Betalen
- Klik onder Instellingen > Abonnement bij Plus of Pro op Upgraden. Zie Upgraden, downgraden en opzeggen.
- Op de betaalpagina van Moneybird vul je je gegevens in, zoals je naam en adres, en betaal je.
- Daarna is je abonnement actief.
Plus en Pro zijn maandelijkse abonnementen. Ze worden vanzelf verlengd tot je opzegt.
Je facturen
De facturen voor je abonnement en voor extra AI-tegoed worden door Moneybird gemaakt en gaan naar het e-mailadres van je account.
In de app zelf is er geen lijst om facturen terug te kijken of te downloaden. Kun je een factuur niet vinden, kijk dan eerst in je spam. Lukt het niet, stel dan een vraag via Support en kies bij Categorie de optie Facturering. Hoe dat werkt, staat in Hulp vragen via Support.
Wissel je meteen van abonnement, bijvoorbeeld van Plus naar Pro, dan wordt het prijsverschil voor die periode op een aparte factuur verrekend. Dat staat ook in het venster waarin je de wijziging bevestigt.
Wat je in de app ziet
Klik rechtsboven op de letter van je account en kies Facturering. Onder Abonnementen staat per website:
- het abonnement en de datum waarop het verlengt, eindigt of de proefperiode afloopt;
- de status: Proefperiode, Actief of Geannuleerd;
- een knop om te wijzigen: Kies een abonnement, Abonnement wijzigen of Hervatten.
Daar staat geen overzicht van betalingen en geen betaalmethode. Onder Betalingen & Facturen staat alleen dat je je facturen per e-mail van Moneybird ontvangt, met de tip om vragen over een factuur via Support te stellen.
Je gegevens
Je naam, adres en betaalmethode geef je op de betaalpagina van Moneybird op. In de app kun je ze niet bekijken of aanpassen. Wil je ze laten wijzigen, stel dan een vraag via Support.
Extra AI-tegoed
Extra AI-tegoed betaal je ook op een beveiligde pagina van Moneybird. Is de betaling verwerkt, dan stuurt Moneybird de factuur daarvan ook per e-mail. Komt die niet aan, kijk dan in je spam of vraag ernaar via Support. Meer daarover lees je in AI-tegoed: wat het is en bijkopen.