Je wisselt van abonnement of zegt op onder Instellingen > Abonnement. Dat doe je per website. Wat elk abonnement bevat, lees je in De abonnementen vergeleken. Bovenaan de pagina staat wat je website nu heeft en wat er vanzelf gebeurt als je niets doet.
Upgraden vanaf Gratis
- Klik bovenaan op Instellingen en kies links Abonnement.
- Klik bij Plus of Pro op Upgraden.
- Je gaat naar een betaalpagina van Moneybird, de partij die onze betalingen en facturen verzorgt. Vul daar je gegevens in en betaal.
- Zodra de betaling is verwerkt, staat er bij je nieuwe abonnement Huidig abonnement. Zie je dat nog niet, laad de pagina dan opnieuw.
Zit je website in de gratis Pro-proefperiode? Klik dan bovenaan op Pro behouden na proefperiode om Pro te houden. Kies je tijdens de proefperiode Plus, dan laat een venster eerst zien wat je verliest. De proefperiode stopt zodra je Plus-abonnement start, niet pas op de datum die bovenaan staat. Doe je niets, dan gaat je website op de datum die bovenaan staat vanzelf naar Gratis. Daarmee stopt ook je eigen domein, tot je weer Plus of Pro hebt. Een proefperiode hoef je dus niet op te zeggen.
Van Plus naar Pro
- Klik bij Pro op Upgraden.
- In het venster staat dat het prijsverschil voor deze periode op een aparte factuur wordt verrekend.
- Klik op Bevestigen.
Je website heeft meteen Pro.
Naar een lager abonnement
- Klik bij het abonnement waar je naartoe wilt op Downgraden.
- Onder Je verliest staat wat je kwijtraakt.
- Kies wanneer het ingaat. Standaard staat het einde van de huidige periode geselecteerd: je houdt je abonnement dan tot het einde van wat je al betaald hebt. Met Direct downgraden gaat het meteen in en wordt het prijsverschil voor deze periode op een aparte factuur verrekend. Kies je het einde van de periode, dan gebeurt dat niet.
- Klik op Bevestigen.
Koos je het einde van de periode, dan staat er bij je huidige abonnement dat het op die datum wijzigt. Bedenk je je, klik dan op Geplande wijziging annuleren.
Opzeggen
- Klik bij je huidige abonnement op Abonnement opzeggen. Je kunt ook bij Gratis op Downgraden klikken.
- Lees het venster. Je houdt je abonnement tot het einde van de huidige periode. Daarna gaat je website naar Gratis.
- Klik op Bevestigen.
Bovenaan staat nu Je abonnement is opgezegd, met de datum tot wanneer je alles houdt. Je wordt niet meer in rekening gebracht. Wil je toch blijven, klik dan op Abonnement hervatten.
Je komt er ook via de letter van je account rechtsboven en Facturering: klik bij je website op Abonnement wijzigen.
Wat verandert er?
Wat je kwijtraakt, staat in het venster onder Je verliest.
Zonder Pro werkt online boeken niet meer: het tabblad Agenda toont alleen nog uitleg over Pro en klanten kunnen niet meer boeken. Op je boekingspagina zien bezoekers dan dat online boeken nu niet mogelijk is. Daarbij staan het telefoonnummer en e-mailadres die je bij je bedrijfsgegevens hebt ingevuld, zoals ze waren bij je laatste publicatie. Publiceer je website opnieuw om de link “Afspraak maken” uit het menu te halen. Een knop die je zelf naar de boekingspagina liet wijzen, blijft werken en toont dezelfde melding.
Zonder Plus of Pro werkt je eigen domein niet meer. Je website staat dan weer op je gratis adres, en wie je eigen domein opent, ziet “Dit domein is nog niet gekoppeld”. De e-mails van je website, zoals boekingsbevestigingen en meldingen van je contactformulier, komen weer van [email protected]. Publiceer je website opnieuw, zodat de links in je pagina’s naar je gratis adres wijzen.
Je domein en de DNS-controle bewaren we. Was je domein geverifieerd, dan werkt het met Plus of Pro meteen weer, zonder nieuwe DNS-instellingen. Onder Instellingen > Algemeen staat bij Eigen domein een melding. Met Domein loskoppelen laat je het domein los; koppel je het later opnieuw, dan controleren we de DNS opnieuw. Lees ook Je eigen domein koppelen en E-mail versturen vanaf je eigen domein.
Door te downgraden of op te zeggen wordt er niets van je website of je gegevens verwijderd. Meer over je facturen lees je in Facturen en betalingen. Lukt iets niet, dan helpt Hulp vragen via Support.