Wil je stoppen en moet alles weg? Dan verwijder je je account zelf. Dat kun je niet ongedaan maken: je account, je websites en alles erop verdwijnen meteen.
Voordat je begint
- Wil je alleen niet meer betalen? Zeg dan je abonnement op en houd je website gratis. Hoe dat gaat, lees je in Upgraden, downgraden en opzeggen.
- Wil je een kopie van je gegevens? Klik dan eerst op ZIP downloaden, op dezelfde pagina. Na het verwijderen kan dat niet meer.
- Staan er nog afspraken gepland? Laat je klanten zelf weten dat die niet doorgaan. Wij mailen ze niet.
- Heb je een eigen domein gekoppeld? Dat blijft van jou. Haal na het verwijderen bij je domeinbeheerder de records weg die naar ons wijzen.
Zo verwijder je je account
- Klik rechtsboven op de letter van je account en kies Je gegevens.
- Scrol naar Account verwijderen.
- Bevestig eerst dat jij het bent. Heb je tweestapsverificatie aan, klik dan op Bevestig dat jij het bent en gebruik je app of passkey. Zo niet, klik dan op Stuur me een inloglink en open de link uit de mail in dezelfde browser: je komt dan terug op deze pagina. Heb je dat de afgelopen 15 minuten al gedaan, dan zie je de knop meteen.
- Klik op Mijn account verwijderen. Je ziet welke websites offline gaan, welk abonnement we opzeggen en hoeveel afspraken er nog gepland staan.
- Typ het e-mailadres van je account en klik op Mijn account definitief verwijderen.
Je ziet dan “Je account is verwijderd.” Je bent overal uitgelogd, ook op je andere apparaten.
Wat er verdwijnt
Je account met je passkeys en tweestapsverificatie, al je websites en hun teksten, foto’s, contactberichten, nieuwsbriefinschrijvingen, medewerkers, behandelingen en afspraken, en je supportvragen. Wie het adres van je website opent, krijgt een foutpagina.
Een betaald abonnement zeggen we eerst op bij Moneybird, zodat het niet wordt verlengd. Lukt dat opzeggen niet, dan verwijderen we niets en zie je een melding. Probeer het dan later nog eens.
Wat we bewaren
- Je facturen, 7 jaar bij Moneybird. Dat moet volgens de wet.
- Ons beveiligingslogboek van inlogpogingen, met je e-mailadres, 90 dagen. Daarna wordt het vanzelf gewist.
- Back-ups van onze database, tot die vanzelf verlopen (een paar dagen). We houden bij welke accounts in de tussentijd zijn verwijderd, buiten de back-ups om, zodat we je account na een teruggezette back-up opnieuw kunnen verwijderen.
Kun je niet inloggen?
Mail vanaf het e-mailadres van je account naar [email protected] en vraag ons je account te verwijderen. We vragen je misschien te bevestigen dat het om jouw account gaat, en verwijderen het binnen een maand.